Términos y reembolsos

Quiénes somos

Santa Cam es una herramienta de vídeo gestionada por Deerlight Labs («nosotros»). Stripe procesa los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay. En tu extracto bancario aparece DEERLIGHT* SANTA CAM. PayPal procesa los pagos realizados con PayPal.

Al utilizar el sitio, aceptas estos términos, nuestras Reglas de contenido y nuestra Política de privacidad.

Qué hace el servicio

Subes una foto y eliges un estilo. Utilizamos IA (Seedance 2.0, a través de WhatsToken) para convertirla en un vídeo corto en HD, sin marca de agua. Cada vídeo utiliza un crédito de vídeo.

Los vídeos de ejemplo públicos se pueden ver gratis y sin registrarse. Debes pagar antes de que generemos el vídeo a partir de tu foto; no ofrecemos una vista previa personalizada gratuita. El paquete de 4 vídeos incluye 1 repetición gratuita; el de 8 vídeos incluye 2 repeticiones gratuitas. Los vídeos individuales no incluyen repeticiones. Tus repeticiones gratuitas se guardan en tu cuenta. Debes usar cada una en los 7 días siguientes al vídeo que quieras repetir, mientras todavía conservamos la foto. Una repetición utiliza el mismo estilo y la misma foto. Para cambiar de estilo, usa un crédito de vídeo. No puedes volver a repetir una repetición. Si la generación falla, recuperas el crédito.

Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años para utilizar el sitio. Usa una dirección de correo electrónico real y no compartas tus datos de acceso. Eres responsable de lo que ocurre en tu cuenta. También puedes comprar sin una cuenta; guardamos tus compras en el navegador y en un enlace privado que te mostramos y que, cuando es posible, enviamos por correo. Cualquier persona que tenga ese enlace puede utilizarlo.

Nombres de pila opcionales

Santa Cam puede incluir hasta tres nombres de pila de niños en el saludo de Papá Noel. Este texto es opcional y se comprueba por seguridad antes de utilizar un crédito de generación. No incluyas apellidos, datos de contacto ni otra información personal. SeeAPI procesa los nombres para comprobar la seguridad del texto, y el proveedor de vídeo los procesa para pronunciar el saludo. Se guardan con tu tarea privada de generación. Para solicitar su eliminación, escribe a support@deerlightlabs.com.

Tus fotos

• Sube únicamente fotos que hayas tomado o que tengas derecho a utilizar.
• Los estilos de cámara doméstica requieren fotos de tu casa sin personas. El formato Llamada utiliza un fondo fijo del taller y no acepta fotos de tu casa.
• Todas las fotos se comprueban antes de generar contenido. Rechazamos las que incumplen las Reglas de contenido.
• Nos autorizas a guardar y procesar tu foto únicamente para crear el vídeo y mantener la seguridad del servicio. Eliminamos las fotos subidas en un plazo de 7 días.

Tus vídeos

Los vídeos están generados por IA. Puedes guardarlos y compartirlos para uso personal y en redes sociales. No los presentes como grabaciones reales para engañar a nadie y respeta las reglas de las plataformas donde los publiques. Los vídeos permanecen en Mis vídeos durante 30 días; descarga los que quieras conservar.

Créditos y pagos

• Los paquetes son pagos únicos, no suscripciones: 1 vídeo: $9.99, 4 vídeos: $29.99, 8 vídeos: $49.99 (USD; pueden añadirse impuestos al pagar).
• Un crédito de vídeo permite crear un vídeo en HD de cualquier estilo de Papá Noel o acción del duende. Los créditos nunca caducan.
• Vuelve cuando quieras: si tu familia ya ha comprado antes, 4 vídeos cuestan 24,99 US$ y 8 vídeos cuestan 44,99 US$.
• Siempre verás el precio antes de pagar. Los precios pueden cambiar, pero los cambios no afectan a los créditos que ya hayas comprado.

Reembolsos

Si un vídeo falla, recuperas el crédito automáticamente.

Si el vídeo entregado no se reproduce o claramente no corresponde al estilo que elegiste, escríbenos en un plazo de 14 días para que lo rehagamos gratis. Si la nueva versión sigue sin estar bien, te reembolsamos ese vídeo.

Como empezamos a crear el vídeo justo después del pago, las compras no se pueden cancelar.

Los créditos sin usar nunca caducan. También puedes usarlos la próxima Navidad.

Los paquetes incluyen repeticiones gratuitas por si quieres otra versión.

Para solicitar un reembolso, escribe a support@deerlightlabs.com e indica el correo electrónico de tu cuenta. Contacta con nosotros antes de disputar un cargo con tu banco; normalmente respondemos en un día laborable.

Usos no permitidos

Respeta las Reglas de contenido. Podemos rechazar archivos, eliminar vídeos y suspender o cerrar las cuentas que las incumplan. No intentes eludir las comprobaciones de seguridad, extraer datos del sitio de forma automatizada ni revender el servicio.

El servicio tal como se ofrece

Trabajamos para mantener el sitio disponible y la calidad de los vídeos, pero los resultados de la IA varían. El servicio se ofrece tal como está, sin garantías. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado durante los 12 meses anteriores a dicha reclamación.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio es importante, lo anunciaremos en el sitio antes de que entre en vigor.

Compartir Santa Cam

Un comprador puede ganar un vídeo cuando un cliente nuevo paga por primera vez a través de su enlace de recomendación, hasta un máximo de 5 recompensas. La atribución al primer contacto dura 30 días. El amigo nuevo también recibe un vídeo adicional si su primera compra es un paquete de 4 u 8 vídeos; las compras de un solo vídeo no incluyen ese beneficio. Los créditos de vídeo adicionales nunca caducan y no añaden repeticiones. No cumplen los requisitos los pagos de prueba, los pedidos de importe cero, los compradores anteriores ni las recomendaciones a uno mismo. Los reembolsos retiran las bonificaciones no utilizadas; las ya utilizadas nunca generan un saldo negativo.

Contacto

Preguntas, reembolsos o problemas: support@deerlightlabs.com.